Zelfdakstore – Specialist in Ondersteunde Doe-Het-Zelf EPDM Dakbedekking

Overzicht van Zelfdakstore’s Marktniche

Zelfdakstore positioneert zich in de markt als een gespecialiseerde leverancier van EPDM (Ethyleen Propyleen Dieen Monomeer) dakbedekkingsoplossingen, specifiek ontworpen voor plat dak en zelfplaatsing door de eindgebruiker. De kern van hun aanbod is een “alles-in-één totaalsysteem”, dat het proces van dakbedekking voor doe-het-zelvers moet vereenvoudigen. Het bedrijf opereert vanuit fysieke vestigingen in Eke (Nazareth) en Tessenderlo, waar klanten terechtkunnen voor materialen en ondersteuning.

Kernwaardepropositie: De Doe-Het-Zelver Ondersteunen

De centrale boodschap die Zelfdakstore uitdraagt, is het toegankelijk maken van EPDM-dakinstallatie voor een breed publiek, inclusief personen zonder voorafgaande ervaring.

Dit wordt gerealiseerd door niet alleen de materialen te leveren, maar deze te combineren met een uitgebreid pakket aan ondersteunende diensten. Een belangrijk aspect hierbij is de nadruk op de kwaliteit van de aangeboden materialen, met name de “hoogwaardige Amerikaanse EPDM-dakbedekking”.

Een Strategische Focus op Begeleide Zelfservice

Een analyse van de website-indeling en de beschrijvingen van de diensten toont aan dat Zelfdakstore de interactie met de klant centraal stelt. Elementen zoals de prominente plaatsing van offerteaanvragen, het maken van afspraken voor demonstraties en de mogelijkheid tot opmeting aan huis suggereren een model dat verder gaat dan louter productverkoop. Directe online aankoop via een webshop lijkt niet de primaire route te zijn; de nadruk ligt op een begeleid traject.

Dit wijst op een bewuste strategische keuze voor een consultatief verkoopmodel, zelfs binnen het doe-het-zelf segment. Het kernproduct, het “Totaalsysteem”, vereist een correcte selectie van componenten die afgestemd zijn op de specifieke eisen van elk dakproject. Gezien de doelgroep, die ook minder ervaren doe-het-zelvers omvat, zou een standaard e-commerce benadering het risico op foutieve bestellingen en installatieproblemen verhogen.

Door de klant te leiden via een offerteaanvraag of een demonstratie, kan Zelfdakstore de nodige begeleiding bieden en verzekeren dat het juiste pakket wordt samengesteld.

Dit model minimaliseert risico’s voor zowel de klant (mislukking van het project) als het bedrijf (retours, ontevredenheid) en positioneert Zelfdakstore niet enkel als leverancier, maar als partner in het project.

Het EPDM Totaalsysteem: Een Samengesteld Productecosysteem

Het “Totaalsysteem” Concept Uitgelegd

Het “Totaalsysteem” vormt de spil van Zelfdakstore’s productaanbod. Het wordt gepresenteerd als een compleet pakket, op maat samengesteld voor het specifieke dakproject van de klant.

Dit systeem is opgebouwd rond vijf logische stappen: Ondergrond, Dampscherm, Isolatie, EPDM en Details, waarbij het proces wordt toegelicht voor zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten.

Het doel van dit systeem is om de klant alle benodigde materialen in één keer aan te bieden, wat de complexiteit van het selectie- en aankoopproces voor de doe-het-zelver aanzienlijk reduceert.

Volgens Zelfdakstore zijn voorkennis of extra werkmateriaal niet noodzakelijk, omdat zij de materialen, lijmen, accessoires en het bijbehorende advies leveren.

EPDM Membraan Specificaties

Het primaire product binnen het totaalsysteem is de EPDM rubberfolie zelf. Deze is beschikbaar in aanzienlijke afmetingen, met een maximale breedte van 12,20 meter en een lengte tot 30,5 meter, wat een naadloze bedekking van oppervlakken tot 372,1 m² mogelijk maakt. Klanten kunnen kiezen uit verschillende diktes: 1,14 mm en 1,52 mm. De dikkere variant van 1,52 mm wordt specifiek aanbevolen voor toepassingen zoals groendaken, die een hogere weerstand vereisen. De FAQ-sectie vermeldt ook een dikte van 1 mm, wat kan duiden op een lichte variatie in het aanbod of de communicatie hierover.³ Een consistent verkoopsargument is de herkomst en kwaliteit van het materiaal: “hoogkwalitatieve Amerikaanse EPDM“.

Essentiële Systeemcomponenten

Naast de EPDM-folie omvat het totaalsysteem diverse noodzakelijke componenten voor een correcte installatie:

• Lijmen: Er wordt onderscheid gemaakt tussen contactlijm, bedoeld voor het verlijmen van het EPDM op het dakoppervlak, en spuitlijm, specifiek voor de opstanden. De FAQ geeft indicaties over het verbruik (contactlijm ca. 4m²/liter, spuitlijm ca. 3m²/spuitbus) en de droogtijd (ca. 5 minuten bij 20°C voor beide types).
• Accessoires: Voor de afwerking en details zijn diverse accessoires nodig. Dit omvat materialen voor het correct afwerken van hoeken (knippen of vouwen), producten voor de integratie van dakramen of koepels, benodigdheden voor regenwaterafvoer en dakdoorvoeren, evenals dakrandprofielen en muuraansluitprofielen.
• Dampscherm (“Dampscherm”): Dit component wordt genoemd als onderdeel van het systeem, met name relevant bij nieuwbouwprojecten waar isolatie wordt toegepast, of bij renovaties afhankelijk van de bestaande dakopbouw.
• Isolatie (“Isolatieplaten”): Isolatieplaten zijn beschikbaar in verschillende diktes en zijn primair bedoeld voor nieuwbouwprojecten.

Merkstrategie: Systeem boven Componenten

Een opvallend kenmerk in de communicatie is het gebrek aan specifieke merknamen voor de individuele componenten van het totaalsysteem, zoals lijmen, isolatie, dampschermen of zelfs de EPDM-folie zelf (buiten de algemene aanduiding “Amerikaans”). De FAQ verwijst naar producten als “Zelfdakstore EPDM” en “Zelfdakstore contactlijm/spuitlijm”.

Dit patroon suggereert een doelbewuste strategie waarbij Zelfdakstore zichzelf als het primaire merk positioneert. Door de nadruk te leggen op het geïntegreerde “Totaalsysteem”, kan het bedrijf de kwaliteitsperceptie en de compatibiliteit van de componenten onder eigen naam garanderen.

Dit vereenvoudigt het keuzeproces voor de doe-het-zelver, die mogelijk overweldigd zou raken door een veelheid aan merkopties. Hoewel dit voor professionele gebruikers die specifieke merkvoorkeuren hebben een nadeel kan zijn, versterkt het voor de kern doelgroep het idee dat ze een complete, vooraf geselecteerde en geteste oplossing kopen, in plaats van losse onderdelen.

Productaanbod Afgestemd op Toepassingsbehoeften

De details binnen het productaanbod tonen aan dat het “Totaalsysteem” geen rigide, one-size-fits-all pakket is. De specifieke vermelding van de 1,52 mm dikke EPDM voor groendaken getuigt van technische kennis over de specifieke eisen (zoals hogere perforatieweerstand) van dergelijke toepassingen. Bovendien wordt de uitleg van het systeem opgesplitst naar nieuwbouw en renovatie, waarbij de stappen (ondergrond, dampscherm, isolatie, EPDM, details) voor elke situatie specifiek worden beschreven.

Dit toont aan dat Zelfdakstore rekening houdt met de verschillende uitgangspunten en technische vereisten die klanten kunnen hebben. Of het nu gaat om een kaal nieuwbouwdak dat isolatie vereist, of een bestaand dak dat gerenoveerd moet worden, het systeem en de bijbehorende instructies zijn ontworpen om aan te sluiten bij deze veelvoorkomende scenario’s.

Deze aanpasbaarheid verhoogt de geloofwaardigheid van het aanbod en demonstreert een technische diepgang die verder gaat dan een basisaanbod voor doe-het-zelvers.

Uitgebreide Ondersteunende Diensten: Projectsucces Faciliteren

Zelfdakstore onderscheidt zich door een breed scala aan ondersteunende diensten aan te bieden, die klanten begeleiden van de planningsfase tot na de installatie.

A. Begeleiding en Planning Voorafgaand aan de Aankoop

• Persoonlijk Advies: Klanten kunnen rekenen op advies op maat van Zelfdakstore’s experts, afgestemd op hun specifieke project. Dit advies is toegankelijk via de standaard contactkanalen en wordt ook benadrukt in de FAQ als een reden om voor Zelfdakstore te kiezen boven een algemene doe-het-zelfzaak.
• Showroom Demonstraties: In de vestigingen in Eke en Tessenderlo worden demonstraties gegeven waarbij het installatieproces met het totaalsysteem stap voor stap wordt getoond. Klanten kunnen hiervoor een afspraak maken.
• Demodagen: Periodiek worden speciale demodagen georganiseerd. Deze bieden een gestructureerde mogelijkheid om onder leiding van experts de installatietechnieken te leren. Aanmelding vooraf is vereist.¹
• Offerte Tool: Een online tool stelt klanten in staat om de afmetingen en specifieke benodigdheden van hun project in te voeren, waarna Zelfdakstore een offerte op maat opstelt. Dit is de geadviseerde eerste stap in het bestelproces.
• Opmeting aan Huis: Zelfdakstore biedt de mogelijkheid dat een adviseur ter plaatse de opmetingen komt uitvoeren. Deze dienst garandeert correcte afmetingen maar is niet kosteloos. Er wordt een bedrag van €75 (excl. BTW) aangerekend, dat echter volledig in mindering wordt gebracht op de factuur bij aankoop van materialen.

Leer- en Installatiehulpmiddelen

• Gedetailleerde Handleiding: Bij levering of afhaling ontvangen klanten per e-mail een uitgebreide, stapsgewijze handleiding voor de plaatsing.
• Instructievideo’s: Visuele hulpmiddelen zijn beschikbaar die de verschillende installatiestappen demonstreren. Klanten kunnen deze raadplegen tijdens de werkzaamheden. De precieze locatie of toegangsmethode tot deze video’s (bv. website, YouTube, klantenportaal) wordt in de beschikbare informatie echter niet gespecificeerd.
• Telefonische Hulplijn: Voor vragen die tijdens de installatie opkomen, biedt Zelfdakstore een telefonische hulplijn. Het specifieke telefoonnummer voor deze hulplijn wordt echter niet expliciet vermeld in de contactgegevens of de FAQ.

Logistiek en Ondersteuning na Aankoop

• Bestelproces: Het proces start met een offerteaanvraag, eventueel gevolgd door een demo. Na akkoord wordt de bestelling per e-mail bevestigd, waarna Zelfdakstore de materialen samenstelt.
• Levering/Afhaling: Klanten kunnen kiezen voor afhaling in Eke of Tessenderlo, of voor levering aan huis. Levering op het dak zelf behoort tot de mogelijkheden. Levering kan op relatief korte termijn plaatsvinden, soms al binnen 24 uur na bestelling. Informatie over eventuele leveringskosten ontbreekt echter.
• Doorlopende Ondersteuning: Ook na levering blijven de adviseurs beschikbaar voor ondersteuning bij vragen tijdens het project.
• Nabestellen: Mocht tijdens het project blijken dat er materiaal tekort is, dan biedt Zelfdakstore de mogelijkheid om eenvoudig extra producten na te bestellen of te laten leveren.

Overzicht van het Dienstenaanbod van Zelfdakstore

Om een duidelijk beeld te geven van het uitgebreide ondersteuningspakket, volgt hier een tabel met de belangrijkste diensten:

Voorwaardelijke “Gratis” Diensten als Kwalificatiemechanisme

De dienst “Gratis opmeting”, die prominent wordt vermeld in de navigatie, blijkt bij nadere inspectie voorwaardelijk te zijn. Hoewel de term “gratis” wordt gebruikt, is er een initiële kost van €75 (excl. BTW) aan verbonden, die pas wordt terugbetaald (in mindering gebracht op de factuur) wanneer de klant daadwerkelijk materialen aankoopt.

Dit model functioneert waarschijnlijk als een mechanisme voor leadkwalificatie. Een volledig kosteloze opmeting ter plaatse brengt aanzienlijke operationele kosten (tijd, verplaatsing) met zich mee voor het bedrijf. Door een voorwaardelijke vergoeding te vragen, worden louter nieuwsgierige aanvragers gefilterd en wordt de focus gelegd op klanten met een serieuze aankoopintentie. Het terugbetalen van het bedrag bij aankoop fungeert vervolgens als een stimulans om de bestelling te plaatsen, aangezien de klant al een kleine financiële verbintenis is aangegaan. Het gebruik van de term “Gratis” in de navigatie dient als een effectieve marketingtrekker, terwijl de voorwaarden ⁴ de vereiste commitment verduidelijken. Dit illustreert een evenwichtsoefening tussen het aantrekken van interesse en het beheren van operationele efficiëntie.

Informatiehiaten als Mogelijke Stimulans voor Contact

Het valt op dat bepaalde praktische details ontbreken in de online beschikbare informatie. Voorbeelden hiervan zijn het specifieke telefoonnummer van de hulplijn voor tijdens de installatie, de exacte locatie of toegangsmethode voor de instructievideo’s, en details over eventuele leveringskosten.

Doelgroep en Marktpositionering

Primaire Focus: De Doe-Het-Zelver (“Doe-het-zelver”)

De communicatie en het aanbod van Zelfdakstore zijn onmiskenbaar gericht op de particuliere doe-het-zelver. De nadruk op het gemak van zelfplaatsing, de uitgebreide handleidingen, demonstraties en de beschikbare ondersteuning zijn allemaal elementen die direct inspelen op de behoeften en mogelijke onzekerheden van niet-professionele installateurs. De FAQ-sectie adresseert zelfs expliciet de vraag of men het werk wel zelf aankan zonder ervaring: “Ik ben niet handig, ga ik het wel zelf kunnen?”. Het antwoord hierop benadrukt dat het met de juiste kennis en advies (die Zelfdakstore biedt) haalbaar is.

Differentiatie ten opzichte van Concurrenten

Zelfdakstore positioneert zich bewust anders dan algemene bouwmarkten of doe-het-zelfzaken. In de FAQ wordt de vraag gesteld waarom men voor Zelfdakstore zou kiezen boven een dergelijke zaak. Het antwoord benadrukt de specialisatie: het aanbieden van een totaalsysteem op maat, inclusief gespecialiseerde uitleg, advies en hoogwaardige, op elkaar afgestemde materialen. Impliciet onderscheidt Zelfdakstore zich ook van leveranciers die zich primair op professionals richten, door het uitgebreide pakket aan educatieve hulpmiddelen en laagdrempelige ondersteuning.

Potentiële Aantrekkingskracht op Kleine Aannemers?

Hoewel de primaire focus duidelijk op de doe-het-zelfmarkt ligt, bevat het aanbod elementen die ook aantrekkelijk kunnen zijn voor een secundaire doelgroep: kleine professionele dakwerkers of algemene aannemers die incidenteel platte daken uitvoeren. De beschikbaarheid van grote EPDM-membranen (tot 12,20m breed), die het aantal naden minimaliseren, de mogelijkheid tot levering op het dak, en de nadruk op kwalitatieve “Amerikaanse EPDM” zijn aspecten die ook professionals kunnen waarderen.

Kleine aannemers, voor wie EPDM wellicht niet de kernactiviteit is, zouden het gemak van een totaaloplossing en de beschikbare technische ondersteuning kunnen appreciëren. Echter, het ontbreken van keuzevrijheid in specifieke merken voor componenten en de sterk op doe-het-zelvers gerichte communicatietoon zouden minder aantrekkelijk kunnen zijn voor ervaren professionals met vaste voorkeuren en leveranciers. Hoewel niet de expliciete focus, zouden bepaalde kenmerken van het aanbod dus onbedoeld ook een beperkt professioneel segment kunnen aanspreken dat zoekt naar gemak en ondersteuning.

Belangrijkste Voordelen en Onderscheidend Vermogen

Zelfdakstore bouwt zijn marktpositie op een combinatie van productkenmerken en ondersteunende diensten.

Installatiegemak en Empowerment

Het concept van het totaalsysteem is ontworpen om de complexiteit van materiaalkeuze weg te nemen.¹ Gecombineerd met de uitgebreide begeleiding (demonstraties, handleidingen, video’s) streeft Zelfdakstore ernaar om een professioneel eindresultaat haalbaar te maken, zelfs voor amateurs. Dit “empowerment” van de doe-het-zelver is een kernonderdeel van hun waardepropositie.

Geïntegreerd Ondersteuningsecosysteem

Een significant onderscheidend vermogen ligt in het uitgebreide en geïntegreerde ondersteuningssysteem. De combinatie van advies vooraf (persoonlijk advies, demo’s), planningstools (offerte tool, opmeting), leerhulpmiddelen (handleiding, video’s, FAQ) en ondersteuning tijdens en na de installatie (hulplijn, nabestellen) vormt een vangnet voor de klant. Dit totaalpakket aan ondersteuning wordt actief ingezet als argument waarom klanten voor Zelfdakstore zouden moeten kiezen.

Productkwaliteit en Voordelen van EPDM

Zelfdakstore legt de nadruk op de kwaliteit van het kernproduct door te verwijzen naar “hoogwaardige Amerikaanse EPDM”. Daarnaast worden de intrinsieke voordelen van EPDM als materiaal actief gecommuniceerd: lange levensduur (meer dan 60 jaar), weerbestendigheid (UV, ozon, zure regen, temperatuurschommelingen), milieuvriendelijkheid (relatief lage productie-energie, recyclebaar), geschiktheid voor recuperatie van regenwater, brandveiligheid (classificatie B roof volgens NEN6030) en de mogelijkheid tot plaatsing zonder open vuur.

De Symbiotische Relatie Tussen Product en Dienst

Het product (het “Totaalsysteem”) en de bijbehorende diensten (advies, begeleiding, ondersteuning) worden consistent als een onlosmakelijk geheel gepresenteerd. Het verkopen van een relatief complex product zoals EPDM-dakbedekking aan doe-het-zelvers brengt inherente risico’s met zich mee, zoals installatiefouten of frustratie bij de klant. De uitgebreide laag van diensten is specifiek ontworpen om deze risico’s te minimaliseren en de kans op een succesvol project voor de klant te maximaliseren.

Het succes van de klant versterkt op zijn beurt de waarde van het “Totaalsysteem” als product. De diensten zijn dus geen optionele extra’s, maar vormen een essentieel onderdeel dat het kernproductaanbod laat functioneren voor de beoogde doelgroep. Het werkelijke onderscheidend vermogen van Zelfdakstore ligt niet enkel in het EPDM-systeem of de ondersteuning afzonderlijk, maar juist in de integratie van beide. Ze verkopen in essentie vertrouwen en de zekerheid van projectsucces, mogelijk gemaakt door de combinatie van een zorgvuldig samengesteld productpakket en toegankelijke, uitgebreide ondersteuning. Deze synergie is fundamenteel voor hun bedrijfsmodel.

Conclusie: Zelfdakstore als Partner voor Doe-Het-Zelf EPDM Dakprojecten

Samenvatting van het Aanbod

De analyse van de website van Zelfdakstore toont een bedrijf dat zich sterk focust op het leveren van een compleet, op maat gemaakt EPDM-dakbedekkingssysteem (“Totaalsysteem”), primair gericht op de doe-het-zelfmarkt. Het kernaanbod bestaat uit kwalitatieve EPDM-membranen, de benodigde lijmen, en een reeks accessoires voor afwerking en details, samengebracht in een pakket dat is afgestemd op het specifieke project van de klant.

Nadruk op Ondersteuning

Cruciaal voor het model van Zelfdakstore is de uitgebreide reeks ondersteunende diensten. Van persoonlijk advies en demonstraties vooraf, via gedetailleerde handleidingen en instructievideo’s, tot een telefonische hulplijn tijdens de installatie en de mogelijkheid tot opmeting aan huis; deze diensten zijn ontworpen om de doe-het-zelver te begeleiden en te ondersteunen gedurende het hele project. Deze ondersteuningsstructuur vormt een significant onderdeel van hun waardepropositie en onderscheidt hen van algemene leveranciers.

Finale Waardepropositie

Zelfdakstore positioneert zich niet louter als een materiaalleverancier, maar als een projectpartner voor particulieren die zelf hun EPDM-dak willen plaatsen. De waarde ligt in de combinatie van een samengesteld, kwalitatief hoogwaardig productpakket met de uitgebreide begeleiding en ondersteuning die nodig is om een succesvol resultaat voor de doe-het-zelver te verzekeren. Het bedrijfsmodel geeft prioriteit aan consultatie, begeleiding en ondersteuning boven eenvoudige, transactionele verkoop, wat resulteert in een hoge mate van klantinteractie en een focus op het succesvol afronden van het project.